Hier matin, mon voisin de Laval m’a appelée, complètement paniqué : « Sara, mon ordinateur affiche un message bizarre qui demande 500$ en Bitcoin! » Malheureusement, ce n’est pas la première fois que j’entends cette histoire au Québec. En fait, depuis que je travaille en cybersécurité, j’ai reçu plus de 300 appels similaires.
La réalité est troublante : 1 Québécois sur 4 a été victime d’une cyberattaque en 2024. Mais voici la bonne nouvelle – après 8 années passées à nettoyer des ordinateurs infectés et à former des équipes chez Bell, Hydro-Québec et plusieurs PME montréalaises, j’ai développé une méthode infaillible.
Dans les prochaines minutes, je vais vous partager exactement les 12 techniques que j’utilise pour blinder les ordinateurs de mes clients. Ces mêmes méthodes qui ont sauvé des milliers de dollars à des familles québécoises et qui protègent aujourd’hui l’ordinateur de ma grand-mère de 78 ans.
Promis, rien de compliqué. Si vous savez faire votre épicerie en ligne chez Metro, vous pouvez appliquer ces conseils.
Pourquoi Une Informaticienne de Québec Partage Ses Secrets de Protection
Laissez-moi vous raconter comment tout a commencé. En 2016, j’étais technicienne junior chez Videotron à Gatineau. Un client est arrivé avec son ordinateur portable Dell complètement infecté. « J’ai juste cliqué sur un lien Facebook », m’a-t-il dit, les larmes aux yeux. Il venait de perdre 10 ans de photos de famille.
Ce jour-là, j’ai réalisé quelque chose d’important : la cybersécurité, ce n’est pas juste de la technique. C’est humain.
Depuis, j’ai obtenu ma certification en cybersécurité à l’UQAM, travaillé sur des projets avec Desjardins, Bell Canada et même Hydro-Québec. J’ai nettoyé plus de 1000 ordinateurs infectés. J’ai formé des centaines d’employés. Mais surtout, j’ai appris à expliquer la cybersécurité dans un langage que ma grand-mère comprend.
Aujourd’hui, mes parents de 65 ans reconnaissent 90% des tentatives d’arnaque. Mon oncle de Trois-Rivières n’est plus tombé dans un piège depuis 3 ans. Et vous savez quoi? Ils ne sont pas plus « technos » qu’avant. Ils appliquent juste mes 12 règles de base.
Cybermenaces au Québec : Ce Que Révèlent Mes 8 Années Sur le Terrain
Pendant mes années chez Hydro-Québec, j’ai vu des tentatives d’hameçonnage tous les jours. Pas exagéré – littéralement quotidiennes. Les cybercriminels adorent le Québec parce qu’on fait confiance facilement. « Ah, c’est de Revenu Québec, ça doit être légitime! »
Les statistiques que j’ai compilées avec mes collègues sont alarmantes :
- 300% d’augmentation des ransomwares au Québec entre 2023 et 2024
- Coût moyen par PME touchée : 15 000$ (sans compter le temps perdu)
- Secteurs les plus visés : cabinets médicaux, bureaux comptables, municipalités
- 50 tentatives d’hameçonnage « Revenu Québec » par semaine dans ma boîte email professionnelle
Les attaques que je vois le plus souvent? Les faux supports techniques de Bell ou Videotron qui appellent pour « vérifier votre connexion ». Les fausses factures d’Hydro-Québec par email. Les ransomwares qui ciblent spécifiquement les cégeps pendant les examens finaux.
Mais ici, au Québec, on a un avantage : on se serre les coudes. Quand ma voisine partage un conseil cybersécurité sur Facebook, ça fait le tour du quartier en 2 heures. C’est cette solidarité qu’on va utiliser pour se protéger ensemble.
Ma Méthode Éprouvée : 12 Étapes Pour Blinder Votre Ordinateur
Après 8 ans à sauver des ordinateurs, j’ai développé ce que j’appelle « La Méthode Sara ». Douze piliers de protection qui ont fait leurs preuves. Mes clients les surnomment les « 12 Commandements de Sara » – et croyez-moi, ils fonctionnent!
Choisir le Bon Antivirus : Mes Recommandations 2025
Première question qu’on me pose toujours : « Sara, quel antivirus tu recommandes? » Ma réponse surprend souvent : Windows Defender suffit pour 80% des Québécois.
Oui, vous avez bien lu. L’antivirus gratuit inclus dans Windows 10 et 11 est devenu excellemment efficace. Chez Future Shop (oui, ça me rajeunit pas!), je vendais du McAfee à tour de bras. Aujourd’hui, je le déconseille fortement après avoir vu trop d’ordinateurs ralentis.
Mes recommandations testées sur le terrain :
- Gratuit : Windows Defender (activé par défaut, aucune excuse!)
- Payant familial : Bitdefender Family Pack (protège 15 appareils)
- Pour les paranos comme moi : Kaspersky Total Security
- Budget serré : Norton 360 Standard en spécial chez Costco
Erreur fatale que je vois encore : installer 2 antivirus en pensant être « doublement protégé ». C’est comme porter 2 masques Covid – ça respire mal et ça protège moins bien!
Mises à Jour Windows : Pourquoi Je Force Mes Clients à Les Activer
L’histoire qui m’a marquée? Le directeur d’une PME de Sherbrooke qui refusait catégoriquement les mises à jour Windows. « Ça me fait redémarrer mon ordi, Sara! J’ai pas le temps pour ça! »
Trois mois plus tard, ransomware. 25 000$ de dommages. Tout ça parce qu’il manquait une mise à jour de sécurité sortie 6 mois plus tôt.
Ma configuration gagnante :
- Allez dans Paramètres → Windows Update
- Activez « Télécharger automatiquement »
- Programmez l’installation à 3h du matin (quand vous dormez!)
- Activez aussi « Redémarrer automatiquement quand possible »
Et ce n’est pas juste Windows! Java, Adobe Reader, votre navigateur – tout doit être à jour. Mon truc : je fais le tour de mes mises à jour chaque dimanche matin avec mon café. 10 minutes max.
Gestionnaire de Mots de Passe : Mon Secret Pour 500+ Comptes Sécurisés
Confession : j’ai 547 comptes en ligne. Oui, j’ai compté! Impossible de retenir 547 mots de passe différents et sécurisés. Alors j’ai testé tous les gestionnaires de mots de passe du marché.
Mon choix personnel : 1Password (entreprise canadienne, cocorico!). Mais Bitwarden est excellent aussi et gratuit pour usage personnel.
Ma méthode pour créer un mot de passe québécois costaud : Prenez 4 mots qui vous rappellent le Québec + chiffres + symboles Exemple : Poutine@Bell2025! (ne l’utilisez pas, maintenant que c’est public!)
Et la double authentification? Activée partout où c’est possible. Mon compte Desjardins, mes emails, même mon Netflix! Oui, ça prend 10 secondes de plus, mais ça peut vous sauver des milliers.
Conseil de grand-mère : écrivez votre mot de passe maître sur un papier que vous gardez dans votre portefeuille. Physiquement, c’est plus sécurisé que numériquement!
Naviguer en Sécurité : Mes Extensions Indispensables
Mon navigateur, c’est comme ma boîte à outils. Je l’ai customisé avec les meilleures extensions de sécurité après des années de tests.
Mes extensions non-négociables :
- uBlock Origin : Bloque 99% des pubs malveillantes
- Privacy Badger : Stop le tracking publicitaire
- HTTPS Everywhere : Force la connexion sécurisée
Et ce petit cadenas à côté de l’adresse web? C’est votre meilleur ami! Pas de cadenas = pas de transactions financières. Point final.
Pour les téléchargements, je ne fais confiance qu’aux sources officielles. Besoin de VLC? Je vais sur videolan.org, pas sur « telecharger-vlc-gratuit-rapide.biz »!
Détecter l’Hameçonnage : Les 7 Signaux d’Alarme Que J’Enseigne
L’hameçonnage, c’est ma spécialité involontaire. J’en reçois tellement que je pourrais écrire un livre! Les faux emails de Revenu Québec sont devenus si sophistiqués que même des comptables s’y font prendre.
Mes 7 signaux d’alarme infaillibles :
- Urgence artificielle : « Votre compte sera fermé dans 24h »
- Expéditeur louche : revenu-quebec@gmail.com (vraiment?)
- Fautes de français : Revenu Québec maîtrise notre langue!
- Liens suspects : passez votre souris dessus sans cliquer
- Demande d’infos confidentielles : jamais par email, jamais
- Pièces jointes inattendues : surtout les .zip et .exe
- Votre instinct : si ça sent louche, ça l’est probablement
Anecdote qui m’a marquée : j’ai sauvé 50 000$ à un client de Drummondville en interceptant un faux email de « son avocat » qui demandait un virement urgent. Le vrai avocat était en vacances aux Bahamas!
Ma Stratégie de Sauvegarde 3-2-1 Adaptée au Québec
La règle d’or de la sauvegarde : 3-2-1. Trois copies de vos données importantes, sur 2 supports différents, avec 1 copie à l’extérieur.
Ma configuration personnelle :
- Copie 1 : Sur mon ordinateur (évident)
- Copie 2 : Disque externe Seagate 2TB acheté chez Costco
- Copie 3 : OneDrive (inclus avec mon Office 365)
Et je teste mes sauvegardes! Chaque 3 mois, je restaure un fichier au hasard pour m’assurer que tout fonctionne. Parce qu’une sauvegarde qui ne fonctionne pas, c’est comme un parachute troué.
Pour nos photos de famille québécoises (cabane à sucre, Fête nationale, hockey des enfants), j’utilise aussi Google Photos en sauvegarde automatique. Gratuit jusqu’à 15GB, largement suffisant pour la plupart des familles.
Sécuriser Votre WiFi : Configuration Bell/Videotron/Cogeco
Votre WiFi, c’est la porte d’entrée de votre maison numérique. Mal configuré, c’est comme laisser votre porte d’entrée ouverte avec un panneau « Servez-vous! »
Configuration de base pour tous les fournisseurs québécois :
- Changez le nom du réseau (pas « Helix_12345 »)
- Utilisez WPA3 ou minimum WPA2
- Mot de passe fort (minimum 12 caractères)
- Changez le mot de passe admin du routeur
- Activez le réseau invité pour les visiteurs
Et jamais, JAMAIS de banking au Tim Hortons ou au WiFi gratuit du Walmart! Ces réseaux publics, c’est parfait pour regarder des vidéos de chats, pas pour vos finances.
Applications Suspectes : Mon Checklist de Vérification
Chaque semaine, je nettoie des ordinateurs bourrés de logiciels douteux. « Optimiseur de PC gratuit », « Accelerateur de connexion », « Antivirus super puissant gratuit » – du marketing pur!
Ma liste noire basée sur 8 ans d’expérience :
- Tout ce qui promet d’accélérer votre PC
- Les « registry cleaners » gratuits
- Les antivirus avec des noms bizarres
- Tout ce qui s’installe « en bonus » avec autre chose
Ma règle : si c’est gratuit et que ça semble trop beau pour être vrai, c’est louche. Téléchargez seulement depuis les sites officiels ou le Microsoft Store.
Sécurité Physique : Protéger Votre Ordinateur au Quotidien
On pense toujours cyberattaque, mais j’ai vu des ordinateurs volés au Second Cup de la rue Sainte-Catherine! La sécurité physique, c’est aussi important.
Mes conseils de bon sens :
- Écran de verrouillage automatique après 5 minutes
- Chiffrement du disque dur (BitLocker sur Windows)
- Assurance habitation qui couvre l’informatique
- Localisation activée (Find My Device Windows)
Et si vous travaillez dans un café, ne laissez jamais votre ordi sans surveillance « juste pour aller aux toilettes ». 2 minutes, c’est assez pour qu’il disparaisse!
Éduquer sa Famille : Comment J’ai Formé mes Parents de 65 Ans
Le défi de ma carrière : former mes parents! Papa qui clique sur tout, maman qui partage tous les posts Facebook « partagez pour aider cet enfant malade ».
Ma stratégie gagnante :
- Compte utilisateur standard (pas administrateur) pour les enfants
- Contrôle parental Windows activé
- Formation mensuelle de 15 minutes avec exemples concrets
- Numéro d’urgence (le mien!) en cas de doute
Résultat? Mes parents reconnaissent maintenant 90% des arnaques et m’appellent avant de cliquer sur quoi que ce soit de suspect. Victoire!
Infection Détectée : Mon Protocole d’Urgence en 5 Étapes
Malgré toutes les précautions, ça peut arriver. Voici exactement ce que je fais quand un client m’appelle paniqué :
PROTOCOLE D’URGENCE SARA :
- STOP! Déconnectez internet immédiatement
- Redémarrez en mode sans échec
- Scan complet avec Malwarebytes (gratuit)
- Scan avec votre antivirus principal
- Restauration système si nécessaire
Et surtout, pas de panique! En 8 ans, j’ai sauvé 95% des ordinateurs « perdus ». Il y a presque toujours une solution.
Maintenance Mensuelle : Ma Checklist de 15 Minutes
Chaque premier dimanche du mois, je fais ma maintenance. 15 minutes chrono avec mon café matinal.
MA CHECKLIST MENSUELLE :
- Vérification des mises à jour (2 minutes)
- Scan antivirus complet (5 minutes actives)
- Nettoyage disque Windows (3 minutes)
- Test d’un fichier de sauvegarde (2 minutes)
- Vérification de l’espace disque (1 minute)
- Redémarrage complet (2 minutes)
Simple, efficace, et ça évite 90% des problèmes!
Vos Questions Les Plus Fréquentes : Mes Réponses d’Experte
Sara, mon ordinateur est-il vraiment à risque au Québec?
Absolument! En 8 ans, j’ai nettoyé plus de 1000 ordinateurs infectés ici même au Québec. Le Québec n’est pas épargné – j’ai même vu des attaques ciblant spécifiquement nos institutions comme Desjardins ou l’UQAM. Votre ordinateur personnel est tout aussi vulnérable qu’un ordinateur d’entreprise.
Les cybercriminels adorent notre province parce qu’on fait facilement confiance. « Ah, c’est de Revenu Québec, ça doit être légitime! » C’est exactement ce piège qu’ils exploitent.
Combien ça coûte de bien protéger son ordinateur?
Excellente question! La protection de base est complètement GRATUITE. Windows Defender + mises à jour automatiques + bon sens = 80% de protection efficace.
Pour 100% de tranquillité d’esprit, comptez 50-100$ par année pour un antivirus premium famille. Comparé aux 15 000$ moyens qu’une cyberattaque coûte à une PME québécoise, c’est le meilleur investissement de votre vie!
Je ne suis pas techno, est-ce que c’est trop compliqué pour moi?
Pas du tout! Ma grand-mère de 78 ans applique 10 de mes 12 conseils sans problème. J’ai volontairement choisi des solutions simples que j’ai testées avec ma famille.
Si vous savez faire votre épicerie en ligne chez IGA ou commander sur Amazon, vous pouvez absolument protéger votre ordinateur. Et rappelez-vous : je suis toujours là dans les commentaires pour vous aider gratuitement!
Que faire si je pense être déjà infecté?
STOP tout de suite! Déconnectez internet immédiatement en débranchant le câble ou en désactivant le WiFi. Puis suivez mon protocole d’urgence : redémarrage en mode sans échec, scan Malwarebytes, vérification avec votre antivirus, restauration système si nécessaire.
Sérieusement, en 8 ans d’expérience, j’ai sauvé 95% des ordinateurs que leurs propriétaires croyaient « finis ». Il y a presque toujours une solution! Et si vous paniquez, appelez quelqu’un de techno dans votre entourage.
Les Mac ont-ils vraiment besoin de protection?
Gros mythe dangereux! J’ai nettoyé des dizaines de Mac infectés ces dernières années. Certes, c’est moins fréquent que Windows, mais les attaques ciblant macOS augmentent rapidement.
Mes conseils s’appliquent aussi aux Mac avec quelques adaptations. D’ailleurs, je prépare un article spécifique « Cybersécurité Mac pour les Québécois » – suivez-moi pour ne pas le manquer!
Comment convaincre ma famille d’appliquer ces conseils?
Ah, le défi éternel! Partagez-leur cet article en premier. Montrez-leur concrètement le coût d’une cyberattaque versus les 30 minutes d’installation de base.
Personnellement, j’organise parfois des ateliers famille via Zoom pour expliquer les bases. Si ça intéresse votre famille élargie, contactez-moi! On peut organiser quelque chose ensemble.
Votre Ordinateur Mérite la Même Protection Que Votre Maison
En 8 ans de carrière en cybersécurité, j’ai vu trop de familles québécoises perdre leurs photos de vacances en Gaspésie, leurs documents importants, parfois même leurs économies durement gagnées. Mais j’ai aussi vu la fierté dans les yeux de mes clients quand ils me disent : « Sara, ton antivirus a bloqué une attaque ce matin! »
Vous protégez votre maison avec des serrures et un système d’alarme. Votre ordinateur contient souvent plus de valeur que votre salon – vos souvenirs, vos finances, votre identité. Il mérite la même attention.
Votre mission pour cette semaine :
- Activez Windows Defender si ce n’est pas fait (5 minutes max)
- Configurez les mises à jour automatiques (3 minutes)
- Créez votre première sauvegarde importante (15 minutes)
C’est tout! Trois petites actions qui peuvent vous sauver des milliers de dollars et des mois de stress.
N’hésitez surtout pas à partager vos questions en commentaires – je réponds personnellement à chaque message, c’est promis. Ensemble, nous allons faire du Québec la province la mieux protégée numériquement au Canada!
Et si cet article vous a aidé, partagez-le avec votre famille, vos collègues, vos voisins. La cybersécurité, c’est un effort collectif. Plus on sera nombreux à appliquer ces conseils, plus on sera tous en sécurité.
Restez connectés, restez protégés!
Sara
Votre informaticienne de confiance
