Hier encore, ma collègue Martine me texte à 22h : « Sara, je suis plantée devant mon ordi depuis 2 heures. Je veux acheter une nouvelle télé, mais je sais pas si je devrais aller chez Costco ou Best Buy demain. Help! »
Ça vous dit quelque chose ? Moi, ça me fait sourire parce que c’est exactement le genre de question qu’on me pose constamment. Depuis que je travaille en informatique – ça fait maintenant 8 ans que je navigue dans le monde tech québécois – mes amis, ma famille, mes voisins… tout le monde me demande où acheter leurs gadgets.
Alors voilà, j’ai décidé de faire le ménage dans tout ça. J’ai épluché les prix, testé les services, et même fait quelques achats pour voir la différence. Spoiler alert : la réponse n’est pas aussi simple qu’on pourrait le croire.
Pourquoi vous devriez m’écouter (ou pas)
Bon, je me présente vite fait. Sara, 30 ans, informaticienne qui a roulé sa bosse dans plusieurs boîtes québécoises et canadiennes. J’ai commencé ma carrière chez une PME de Québec, puis j’ai travaillé pour des plus grosses entreprises à Montréal. Bref, j’ai vu passer pas mal de techno dans ma vie.
Mon premier gros fail ? Un laptop HP acheté sur un coup de tête chez Future Shop (RIP) en 2016. J’avais pas fait mes devoirs, j’avais juste regardé le prix. Résultat : 3 mois plus tard, l’écran lâchait et la garantie couvrait rien. Leçon apprise : maintenant, je compare TOUT.
Pour vous donner une idée, l’an dernier j’ai aidé au moins 15 personnes dans mes réseaux à choisir leurs achats tech. De la tablette pour grand-maman aux écouteurs gaming pour mon neveu de 16 ans. J’ai développé mes petites techniques au fil des ans.
La vraie affaire sur les prix
OK, rentrons dans le vif du sujet. J’ai comparé une tonne de produits entre les deux magasins. Voici ce que j’ai trouvé.
Les télévisions : Costco prend les devants
Première surprise : Costco écrase souvent Best Buy sur les télés. Pas sur tous les modèles, mais sur les gros formats populaires, oui. J’ai regardé les Samsung QLED 65 pouces – vous savez, celles que tout le monde veut pour regarder les playoffs – et j’ai trouvé des écarts de 200$ à 400$ en faveur de Costco.
Mais attention, Best Buy se reprend avec leurs ventes flash. L’automne dernier, ils ont sorti une LG OLED 55″ à 1299$ pendant leur vente de fin de semaine. Costco vendait la même à 1599$. Donc oui, il faut surveiller les promotions.
Ce qui me fait toujours choisir Costco pour les télés ? Leur garantie automatique de 2 ans. Pas besoin de payer extra, pas de paperasse compliquée. Ta télé brise après 18 mois ? Ils s’en occupent. Point final.
Ordinateurs : ça dépend vraiment de ce que vous cherchez
Pour les MacBook, Costco gagne haut la main. Ma sœur Julie a acheté son MacBook Air là-bas l’an passé : 180$ de moins qu’ailleurs, plus une carte-cadeau de 100$. Même Apple Store pouvait pas matcher ça.
Les PC gaming ? Là, c’est Best Buy qui mène. Leur sélection est juste plus large, et ils ont des modèles qu’on trouve nulle part ailleurs au Québec. Mon chum s’est acheté un Alienware là-bas l’hiver dernier – impossible de le trouver avec les mêmes specs autre part.
Petit truc que j’ai découvert : Best Buy accepte souvent de matcher les prix de Costco. L’année dernière, j’ai montré le prix d’un Dell XPS sur le site de Costco, et ils ont ajusté sans rechigner. Comme ça, j’ai eu le meilleur prix PLUS l’accès à leur service technique.
Électroménagers : Costco domine, pas de débat
Ici, c’est même pas proche. Costco explose Best Buy sur les gros électroménagers. Mon frère Marc a refait sa cuisine complète l’an passé – frigo, cuisinière, lave-vaisselle – et il a économisé 900$ en achetant tout chez Costco plutôt que Best Buy.
Pour les petits électroménagers smart par contre, Best Buy a plus de choix. Leur section robot aspirateur est impressionnante, et ils ont souvent des nouveautés qu’on voit pas ailleurs.
Au-delà des prix : l’expérience client
Parce que bon, le prix c’est important, mais l’expérience complète aussi.
Costco : la simplicité avant tout
Leur politique de retour ? Légendaire. 90 jours pour l’électronique, sans questions bizarres. Ma belle-sœur a retourné sa cafetière connectée après 2 mois parce qu’elle arrivait pas à la programmer. Aucun problème, remboursement cash.
Le service en français est top. Au Costco de Brossard, les employés connaissent vraiment leurs affaires. Pas de « euh, je sais pas, laissez-moi checker avec mon boss ».
Leur carte de crédit, c’est du bonbon aussi. 2% de cashback sur tous les achats Costco. L’an passé, j’ai récupéré 160$ juste avec mes achats tech. Ça paye une partie de l’adhésion.
Best Buy : le service plus poussé
Leur service Geek Squad, c’est leur gros avantage. Installation, configuration, dépannage… Pour quelqu’un qui est pas super à l’aise avec la tech, c’est rassurant. Ma mère a fait installer son système de son surround par eux : nickel.
Leurs promotions sont plus fréquentes et plus agressives. Presque chaque semaine, ils ont des « doorcrashers » intéressants. J’ai pogné mes AirPods Pro à 40% de rabais grâce à une de leurs ventes surprise.
Le programme étudiant, c’est excellent. 10% de rabais sur Apple, des deals exclusifs sur les laptops… Si vous êtes aux études, c’est un must.
Mes expériences personnelles (et celles de mes proches)
Laissez-moi vous raconter quelques histoires vraies qui illustrent bien les différences.
L’été dernier, mon ami David voulait s’équiper pour sa nouvelle maison. Télé 75″, système de son, et quelques trucs pour la cuisine. Il a tout acheté chez Costco d’un coup : 700$ d’économies comparé à Best Buy, et surtout, la peace of mind avec leurs garanties. Quand son subwoofer a lâché 8 mois plus tard, ils l’ont remplacé sans poser de questions.
À l’inverse, ma cousine Émilie, étudiante en graphisme à Concordia, a choisi Best Buy pour son laptop de design. Plus cher de 100$, mais le rabais étudiant + la config gratuite par Geek Squad ont fait la différence. Quand elle a eu des problèmes avec ses logiciels, ils ont tout réglé sans frais.
Mon dernier achat personnel ? Un iPad Pro l’automne dernier. J’ai trouvé 80$ de différence en faveur de Costco, mais Best Buy offrait un clavier gratuit. J’ai pris Costco pour les économies, mais j’avoue que j’ai passé ma soirée à magasiner un clavier après.
Quand choisir Costco
Allez-y si vous achetez gros : électroménagers, télés, équipement familial. Leur garantie étendue automatique vaut vraiment la peine pour les achats importants. C’est aussi le bon choix si vous voulez pas vous casser la tête avec le service après-vente.
Quand choisir Best Buy
Parfait pour le gaming, si vous avez besoin de support technique, ou si vous aimez avoir du choix. Leurs conseillers sont généralement bien formés, et vous pouvez tester les produits avant d’acheter.
Vos questions, mes réponses
Qui est vraiment moins cher au final ?
Costco gagne sur les gros achats – télés, électroménagers, MacBook. Best Buy se rattrape avec des promotions plus fréquentes et reste compétitif sur les produits gaming et les petits électroniques. En moyenne, Costco vous fait économiser 10-15% sur les gros achats.
Est-ce qu’on peut négocier chez Best Buy ?
Négocier, non. Mais ils ont une politique de « price matching » assez cool. Ils égalent les prix de Costco, Amazon, et d’autres gros détaillants. J’ai déjà fait matcher un prix d’Amazon en montrant la page sur mon cell.
L’adhésion Costco, ça vaut la peine juste pour l’électronique ?
Si vous achetez pour 2000$ d’électronique par année, l’adhésion Executive (120$) se paye toute seule avec le cashback. Ajoutez les économies sur les prix et la garantie gratuite, et c’est rentable pour la plupart des familles.
Quand acheter pour avoir les meilleurs prix ?
Black Friday chez Best Buy, c’est du sérieux. Jusqu’à 50% de rabais sur certains produits. Chez Costco, surveillez leurs événements mensuels et la période de rentrée scolaire. Pour les électroménagers, mai-juin sont parfaits partout.
Les garanties, c’est vraiment si différent ?
Totalement. Costco inclut automatiquement 2 ans de garantie étendue sur la plupart des produits électroniques. Best Buy vous charge 10-20% du prix d’achat pour la même protection. Par contre, Best Buy offre plus de services (réparation à domicile, remplacement express).
Mon verdict final
Après tout ça, voici ce que je recommande :
Choisissez Costco si vous voulez la simplicité et les économies sur les gros achats. Parfait pour les familles qui veulent acheter de la qualité sans se prendre la tête. Leur garantie automatique et leur politique de retour, c’est de l’or en barre.
Optez pour Best Buy si vous aimez avoir du choix, si vous profitez des promotions, ou si vous voulez du support technique. Idéal pour les gamers et les gens qui veulent être accompagnés.
Ma méthode perso ? Je commence toujours par comparer les prix sur les deux sites. Je calcule le coût total avec les garanties et les services. Et surtout, je lis les reviews clients – ça m’a sauvé plusieurs fois.
Pis vous autres, vous achetez où votre électronique ? J’ai hâte de lire vos expériences dans les commentaires. On est tous dans le même bateau quand vient le temps de magasiner de la tech !
À propos de Sara : Informaticienne passionnée avec plus de 8 ans d’expérience dans plusieurs entreprises québécoises et canadiennes, Sara se spécialise dans les nouvelles technologies et la communication. Elle aide sa communauté à naviguer dans l’univers tech en partageant ses conseils pratiques pour rendre l’informatique accessible à tous. Suivez-la pour plus d’astuces tech adaptées à la réalité québécoise.
