Fizz Mobile, ça vaut vraiment la peine ou c’est juste du marketing ? Excellente question ! Ça fait maintenant 8 mois que j’ai switché chez Fizz, et croyez-moi, j’ai eu le temps de tester leur service dans tous les sens. Spoiler : j’ai des opinions bien tranchées à partager avec vous !
Salut, c’est Sara ! Informaticienne depuis plus de 8 ans, j’ai travaillé pour plusieurs compagnies au Québec et au Canada. Entre mes déplacements constants pour le boulot et ma passion pour tester les nouvelles technologies, j’ai essayé à peu près tous les fournisseurs de téléphonie mobile qu’on peut imaginer. Bell, Telus, Rogers, Virgin, Koodo, Public Mobile… et maintenant Fizz.
Aujourd’hui, je vais vous raconter TOUTE mon expérience avec Fizz Mobile – les bons coups, les déceptions, les galères techniques, et surtout si ça vaut le coup pour votre portefeuille québécois. En bonus, je vous donne mon code promo personnel CLGPC qui va vous faire économiser sur votre premier mois !
Spoiler alert : c’est pas parfait, mais pour le prix… ça change la donne.
Mon parcours avec Fizz : De sceptique à (presque) conquise
Pourquoi j’ai décidé de tester Fizz
Avant Fizz, j’étais chez Bell depuis 5 ans. Plan standard : 6 GB pour 85$ par mois. Oui, vous avez bien lu – 85 piasses ! J’en avais ras le bol de payer une fortune pour un service qui plantait régulièrement dans le métro de Montréal.
Un soir de février 2024, je scrollais sur Reddit (comme on fait tous quand on peut pas dormir), et je suis tombée sur un thread où tout le monde parlait de Fizz. « Service pas cher », « réseau Videotron solide », « pas de contrat »… Ça sonnait trop beau pour être vrai, mais ma curiosité d’informaticienne a pris le dessus.
Mon premier contact avec Fizz : Pas si smooth que ça
J’ai commandé ma carte SIM un jeudi soir. Premier point positif : livraison gratuite en 2 jours ouvrables. Premier point négatif : l’activation a pris 3 heures au lieu des « quelques minutes » promises. J’ai dû chatter avec le service client deux fois pour que ça marche.
Mais bon, une fois que c’était parti, j’ai commencé à comprendre pourquoi tout le monde capote sur Fizz.
Ma configuration actuelle et pourquoi elle me convient
Aujourd’hui, je paie 34$ par mois pour :
- 8 GB de données
- Appels et textos illimités au Canada
- Appels illimités vers les États-Unis
- Données utilisables aux États-Unis (parfait pour mes déplacements d’affaires)
Comparé à mes 85$ chez Bell pour moins de services… vous faites le calcul !
Les VRAIS avantages de Fizz (testés sur le terrain)
Le réseau Videotron : Solide au Québec
Parlons technique deux minutes. Fizz utilise le réseau de Videotron, qui couvre vraiment bien le Québec. Dans mon quotidien :
Montréal : Excellent partout, même dans le métro (chose que Bell arrivait pas à faire correctement) Québec : RAS, ça marche parfaitement Gatineau : Nickel pour mes déplacements d’affaires Régions : J’ai testé dans Charlevoix, les Laurentides, l’Estrie… ça passe bien
Vitesses que j’obtiens :
- Montréal centre-ville : 45-60 Mbps
- Banlieues : 25-40 Mbps
- Autoroutes : 15-25 Mbps
C’est largement suffisant pour streamer Netflix, faire du télétravail, ou même des vidéoconférences.
La flexibilité des plans : Un vrai game-changer
Ici, Fizz sort vraiment du lot. Vous pouvez modifier votre plan comme vous voulez, quand vous voulez. Exemples concrets de mon usage :
Mois normaux : 8 GB me suffisent amplement Mois de voyage : Je monte à 12 GB temporairement Mois calmes : Je descends à 4 GB pour économiser
Cette flexibilité, aucun autre fournisseur l’offre sans frais cachés ou pénalités.
Le système de récompenses Fizz : Pas juste du marketing
Les points Fizz, au début je pensais que c’était bidon. Mais après 8 mois :
- J’ai accumulé assez de points pour avoir 2 mois gratuits
- J’ai gagné 2 GB bonus permanents juste en participant à la communauté
- Mes parrainage m’ont rapporté 50$ de crédit
C’est pas énorme, mais c’est toujours ça de pris sur la facture.
Les fonctionnalités qui font la différence
Données rollover : Les données non utilisées s’accumulent (jusqu’à 2 mois). Pratique quand on a un mois plus calme.
Perks gratuits : Parfois Fizz donne des trucs gratuits – j’ai eu 1 GB bonus pour Noël et des minutes internationales gratis.
App mobile correcte : Pas révolutionnaire, mais fonctionnelle. Je peux gérer mon compte, voir ma consommation, modifier mon plan…
Les irritants de Fizz (soyons honnêtes)
Le service client : À améliorer sérieusement
OK, ici c’est le gros point faible. Le service client de Fizz, c’est… comment dire ça poliment… perfectible.
Mes expériences :
- Chat en ligne : Temps d’attente de 20-45 minutes
- Réponses parfois à côté de la plaque
- Pas de téléphone (tout passe par chat ou Facebook)
Quand ça marche, pas de problème. Mais quand vous avez un pépin technique, préparez-vous à être patient. TRÈS patient.
Coverage hors Québec : Limité
Fizz, c’est fait pour les Québécois qui restent surtout au Québec. Si vous voyagez beaucoup ailleurs au Canada :
Ontario : Ça marche, mais vous payez extra (itinérance) Provinces de l’Ouest : Pareil, frais supplémentaires Maritimes : Couverture OK mais pas incluse dans le plan de base
Pour mes déplacements d’affaires occasionnels, ça passe. Mais si vous êtes souvent sur la route hors Québec, regardez ailleurs.
Quelques bugs techniques que j’ai vécus
En 8 mois, j’ai eu :
- 2 pannes de réseau (quelques heures chacune)
- 1 problème de facturation (résolu en 3 jours)
- Quelques lenteurs sur l’app mobile
Rien de dramatique, mais c’est arrivé.
Comparaison avec la concurrence (données réelles)
Fizz vs Bell/Telus/Rogers
Prix : Fizz gagne haut la main
- Fizz 8GB : 34$/mois
- Bell 8GB : 75-85$/mois
- Telus 8GB : 70-80$/mois
Réseau : Les gros sont un peu meilleurs hors Québec, Fizz excellent au Québec
Service client : Les gros ont des vraies lignes téléphoniques, mais sont-ils vraiment meilleurs ? Débatable.
Fizz vs Virgin/Koodo/Fido
Prix : Fizz reste avantageux
- Virgin 8GB : 50-60$/mois
- Koodo 8GB : 45-55$/mois
- Fido 8GB : 50-60$/mois
Flexibilité : Fizz écrase la concurrence
Fizz vs Public Mobile
Prix : Très proche, avantage léger à Public Mobile Réseau : Fizz (Videotron) vs Public (Telus) – match nul au Québec Fonctionnalités : Fizz plus moderne et flexible
Comment utiliser le code promo CLGPC
Étapes pour appliquer le code
- Allez sur le site de Fizz (fizz.ca)
- Choisissez votre plan
- À l’étape « Informations personnelles », entrez le code CLGPC dans la case « Code de référence »
- Vous obtenez un crédit sur votre premier mois !
Important : Le code doit être entré AVANT de finaliser la commande. Impossible de l’ajouter après.
Ce que ça vous donne concrètement
Avec mon code CLGPC :
- Crédit sur votre première facture
- Moi je reçois aussi des points Fizz (on gagne tous les deux !)
Trucs pour maximiser vos économies
- Commencez petit : Prenez un plan modeste, vous pourrez toujours l’augmenter
- Profitez des perks : Fizz donne régulièrement des bonus gratuits
- Participez à la communauté : Ça rapporte des points
- Surveillez les promotions : Fizz fait souvent des spéciaux sur certains add-ons
Mon setup personnel et mes recommandations
Ma configuration actuelle
Plan de base : 6 GB pour 29$/mois Add-ons permanents : +2 GB gagnés avec les points Total réel : 8 GB pour 29$/mois (excellent rapport qualité-prix)
Mes recommandations selon vos besoins
Utilisateur léger (1-3 GB/mois) : Plan 3 GB à 25$/mois – parfait pour les appels/textos et navigation basique
Utilisateur moyen (4-8 GB/mois) : Plan 6-8 GB à 29-34$/mois – mon sweet spot personnel
Gros utilisateur (10+ GB/mois) : Plan 12+ GB ou regardez ailleurs, Fizz devient moins avantageux
Voyageurs fréquents hors Québec : Restez chez les gros fournisseurs, Fizz va vous coûter cher en roaming
Accessoires et add-ons qui valent la peine
Voicemail visuel : 2$/mois, pratique si vous recevez beaucoup d’appels d’affaires Appels internationaux : Prix corrects, mais vérifiez avant pour votre pays Données supplémentaires temporaires : Parfait pour les mois de voyage
Questions fréquentes (réponses d’expérience)
Le réseau Fizz est-il vraiment fiable ? Au Québec, c’est du solide. J’ai eu 2 petites pannes en 8 mois, rien de dramatique. Hors Québec, ça dépend où vous allez.
Peut-on garder son numéro en changeant pour Fizz ? Oui, c’est gratuit et ça prend 2-4 heures ouvrables. J’ai gardé mon numéro Bell sans problème.
Y a-t-il des frais cachés ? Non ! Ce que vous voyez sur leur site, c’est ce que vous payez. Taxes en sus évidemment, mais pas de surprise.
Comment ça marche le système sans contrat ? Vous payez mois par mois, vous pouvez partir quand vous voulez. Aucune pénalité. La liberté totale !
L’activation est-elle vraiment simple ? Pour la plupart du monde, oui. Pour moi ça a pris 3 heures avec 2 chats au service client. Pas la fin du monde.
Peut-on utiliser son téléphone à l’étranger ? Aux États-Unis, c’est inclus dans certains plans. Europe/Asie, vous payez extra. Vérifiez les tarifs avant de partir.
Le service client répond-il vraiment ? Oui, mais c’est long. Comptez 30-45 minutes d’attente en moyenne. Patience requise !
Peut-on modifier son plan en cours de mois ? Oui ! C’est ça qui est génial avec Fizz. Vous pouvez changer votre plan à tout moment, les changements s’appliquent au prochain cycle.
Les données fonctionnent-elles dans le métro ? À Montréal, oui ! Beaucoup mieux que ce que j’avais avec Bell. À Québec, pas de métro donc… 😄
Que se passe-t-il si on dépasse ses données ? Votre connexion ralentit drastiquement, mais vous n’avez pas de frais surprise. Vous pouvez acheter des add-ons si besoin.
Fizz est-il vraiment moins cher à long terme ? D’après mon expérience : oui. 8 mois à 34$/mois vs 85$/mois chez Bell… j’ai économisé plus de 400$ déjà !
Peut-on avoir plusieurs lignes avec Fizz ? Oui, mais il n’y a pas de rabais familial comme chez les gros. Chaque ligne est indépendante.
Mon verdict final après 8 mois
Ce que j’aime vraiment
- Prix imbattable pour les services offerts
- Flexibilité totale sur les plans
- Réseau solide au Québec
- Pas de contrat – liberté totale
- App fonctionnelle et site web clair
Ce qui m’irrite encore
- Service client lent et parfois confus
- Couverture limitée hors Québec sans frais extra
- Quelques bugs techniques occasionnels
Est-ce que je recommande Fizz ?
OUI si :
- Vous vivez principalement au Québec
- Vous voulez économiser sérieusement sur votre facture
- Vous aimez avoir le contrôle sur votre plan
- Vous êtes patient avec le service client
NON si :
- Vous voyagez constamment hors Québec
- Vous avez besoin d’un service client ultra-réactif
- Vous préférez payer plus cher pour la « tranquillité d’esprit »
Ma note personnelle : 7.5/10
Points perdus pour le service client et la couverture hors Québec. Sinon, pour le prix et la qualité au Québec, c’est difficile à battre.
Conclusion : Fizz Mobile, le bon choix pour les Québécois futés
Après 8 mois d’utilisation intensive, je peux vous dire que Fizz Mobile tient ses promesses principales : service décent à prix imbattable. C’est pas parfait, mais pour quelqu’un comme moi qui vit principalement au Québec et qui en avait marre de payer 85$ par mois pour un service de base, c’était exactement ce qu’il me fallait.
Mon conseil : Si vous hésitez, essayez ! Pas de contrat, pas de pénalité si vous partez. Le pire qui peut arriver, c’est que vous retourniez chez votre ancien fournisseur.
Prochaine étape : Si vous décidez de tenter l’expérience, utilisez mon code CLGPC pour économiser sur votre premier mois. Commencez avec un plan conservateur – vous pourrez toujours l’ajuster selon vos vrais besoins.
Questions ? Posez-les en commentaire ! J’adore jaser techno et aider ma communauté à faire des choix éclairés. Après 8 ans dans l’informatique et des dizaines de tests de fournisseurs, j’ai probablement déjà vécu votre situation !
Et vous, êtes-vous tanné de payer trop cher pour votre cellulaire ? Avez-vous déjà testé Fizz ou d’autres fournisseurs alternatifs ? Partagez votre expérience, ça peut aider d’autres personnes à choisir !
Code promo actuel : CLGPC – À utiliser lors de votre inscription pour obtenir un crédit sur votre première facture !
