Par Sara, informaticienne passionnée | Publié le 9 juillet 2025
Mardi matin, 9h pile. Mon téléphone sonne. C’est Marie, une ancienne collègue de bureau à Montréal. Sa voix tremble un peu : « Sara… mon ordi fait vraiment n’importe quoi là ! Y’a des fenêtres qui pop partout pis il rame comme c’est pas possible ! »
Ça me rappelle tellement de souvenirs ! Pendant mes 8 années à travailler dans différentes compagnies du Québec et du reste du Canada, j’ai eu droit à ce genre d’appel au moins 3 fois par semaine. Chez Videotron, chez Bell, dans des PME… toujours la même panique.
La vérité ? Vous êtes vraiment pas tout seuls là-dedans. J’ai lu quelque part que presque un ordinateur sur trois au Canada se promène avec un petit visiteur indésirable. C’est fou, hein ? Mais j’ai aussi une excellente nouvelle : j’ai jamais vu un virus que je pouvais pas déloger.
Aujourd’hui, je vais vous montrer exactement comment je procède quand j’ai affaire à ces bibites-là. Pas de charabia informatique, juste du vrai monde qui explique à du vrai monde. Vous allez savoir comment repérer les signaux d’alarme, comment réagir rapidement, pis surtout comment protéger votre machine pour plus jamais revivre ça.
Faites-vous un bon café, installez-vous bien, on va régler ça tranquillement pas vite !
Quand votre ordinateur vous crie au secours : 7 signaux à pas manquer
Ma première vraie rencontre avec un virus méchant, c’était en 2018. J’étais encore toute nouvelle chez Videotron, pis mon collègue Jean-Pierre m’appelle : « Sara, viens voir ça, mon ordinateur capote complètement ! » Quand je suis arrivée à son bureau, j’ai tout de suite compris ce qui se passait. Son écran clignotait, des trucs s’ouvraient tout seuls… classique !
Depuis ce temps-là, j’ai appris à reconnaître les signes. Voici ce qui devrait vous mettre la puce à l’oreille :
Votre ordi devient lent comme une tortue
D’habitude, ça prenait 30 secondes pour démarrer ? Maintenant ça prend 5 minutes ? Mauvais signe ! Les virus, c’est comme des sangsues, ils pompent toutes vos ressources pour leurs petites affaires pas très catholiques.
Des pubs qui sortent de nulle part
Vous êtes en train de regarder vos emails pis BAM ! Une pub pour des pilules miracle apparaît ? Même quand vous naviguez pas sur internet ? Red flag ! J’ai déjà vu des clients avec 15-20 fenêtres de pub en même temps. Un vrai cauchemar.
Des programmes qui se partent tout seuls
Votre navigateur s’ouvre comme par magie sur des sites bizarres que vous connaissez pas ? C’est exactement ce qui était arrivé à Marie. Son Firefox se lançait automatiquement sur des sites de rencontre douteux. Pas gênant quand son mari regardait par-dessus son épaule !
Votre page d’accueil a changé toute seule
Vous aviez Google comme page d’accueil pis maintenant c’est un site que vous avez jamais vu de votre vie ? Ça, c’est du vol de navigateur en bonne et due forme.
Vos fichiers disparaissent dans le néant
Vos photos de famille, vos documents importants… ils étaient là hier soir pis ce matin, introuvables ? Certains virus sont vraiment salauds. Ils cachent vos affaires ou pire, ils les effacent carrément.
Internet rame même avec une bonne connexion
Vous payez pour du haute vitesse mais ça télécharge comme avec un modem 56K ? Le virus utilise peut-être votre bande passante pour envoyer vos informations à ses créateurs. Pas cool pantoute.
Votre laptop devient une vraie fournaise
Votre ordinateur chauffe comme si vous faisiez du montage vidéo alors que vous faites juste regarder vos emails ? Le virus fait probablement rouler votre processeur à fond la caisse en arrière-plan.
Pourquoi ça arrive, ces affaires-là ? C’est simple : les virus, c’est comme des parasites. Ils s’installent chez vous pis ils utilisent votre ordi pour leurs petites combines. Envoyer du spam, voler vos mots de passe, miner de la cryptomonnaie… Ils sont créatifs, les coquerelles !
Une petite note importante : on dit souvent « virus » mais en réalité, il y a toute une gang de malfaiteurs différents. Les vrais virus se reproduisent en infectant d’autres fichiers. Les malwares, c’est le terme général pour tous les logiciels malveillants. Les spywares, eux, ils espionnent tout ce que vous faites. Mais au final, la façon de s’en débarrasser reste pareille !
Code rouge ! Les 5 trucs à faire en premier (avant que ça empire)
Je vais vous raconter une histoire qui m’a vraiment marquée. Quand j’ai commencé chez Bell Canada, un de mes collègues – appelons-le Michel – a perdu toutes ses photos de ses 3 enfants. Trois ans de souvenirs, partis en fumée ! Pourquoi ? Parce qu’il a pas réagi assez vite quand son ordi a commencé à faire des siennes. Le virus a eu le temps de chiffrer tous ses fichiers personnels.
Depuis cette histoire-là, je prêche toujours la même chose à mes clients : dès que vous sentez que quelque chose cloche, il faut bouger ! Voici exactement quoi faire :
Coupez internet immédiatement !
Première chose, première ! Déconnectez votre ordi d’internet au plus sacrant. Pourquoi ? Parce que ça empêche le virus de continuer à voler vos informations, de télécharger d’autres saloperies, ou de chiffrer vos fichiers à distance.
Comment faire ? C’est facile :
- Pour le Wi-Fi : Cliquez sur l’icône Wi-Fi dans le coin en bas à droite, puis « Déconnecter »
- Pour un câble ethernet : Débranchez-le carrément de votre ordinateur
Sauvegardez vos trucs importants (si c’est encore possible)
Attention par exemple ! On sauvegarde JUSTE vos fichiers personnels (photos, documents Word, Excel). Jamais, au grand jamais, vous copiez des programmes ! Utilisez une clé USB propre ou un disque dur externe. On va scanner tout ça plus tard pour être sûrs.
Prenez des notes comme un détective
Écrivez tout ce que vous avez remarqué : quand ça a commencé, quels sites vous avez visités récemment, quels emails louches vous avez peut-être ouverts. Ça m’aide énormément à identifier le type de virus quand les gens me donnent ces détails-là.
Évitez les pièges classiques
Redémarrer votre ordi 10 fois en espérant que ça va se régler tout seul ? Mauvaise idée ! Vous risquez d’empirer les choses.
Télécharger le premier antivirus qui passe en panique ? Encore pire ! Certains sites de bandits se font passer pour des vrais antivirus. J’ai vu des clients installer des virus en pensant installer une protection !
Préparez-vous pour la bataille
Sortez une clé USB vierge, trouvez un autre ordinateur si vous en avez un sous la main, pis armez-vous de patience. Nettoyer un virus comme il faut, ça peut prendre plusieurs heures. Mais c’est mieux que de perdre toutes vos affaires !
Ma recette secrète pour virer les virus (testée des centaines de fois)
Cette méthode-là, je l’ai développée au fil des années. Chez Videotron, chez Bell, dans des petites entreprises de Québec… J’ai nettoyé tellement d’ordinateurs que j’ai perdu le compte ! Mais une chose est sûre : cette méthode fonctionne. Je vous la donne étape par étape.
Étape 1 : On démarre en mode sans échec
Le mode sans échec, c’est comme si vous mettiez votre ordinateur en quarantaine. Windows charge juste le strict minimum, ce qui empêche la plupart des virus de fonctionner. C’est notre terrain de jeu sécurisé !
Sur Windows 10 ou 11, voici comment procéder :
- Gardez la touche Shift pesée pis cliquez sur « Redémarrer »
- Choisissez « Dépannage », puis « Options avancées », puis « Paramètres de démarrage »
- Cliquez sur « Redémarrer » encore une fois, puis pesez sur F4 quand les options apparaissent
Étape 2 : On sort l’artillerie lourde
Même si vous avez déjà un antivirus, il a visiblement pas fait sa job ! On va donc utiliser des outils spécialisés qui sont conçus spécifiquement pour nettoyer les dégâts :
Malwarebytes : Mon chouchou ! Il attrape plein de saloperies que les antivirus réguliers manquent. La version gratuite fait très bien l’affaire. Si vous pouvez pas le télécharger sur votre ordi infecté, utilisez un autre ordinateur pour le mettre sur une clé USB.
ESET Online Scanner : Excellent pour dénicher les rootkits, ces virus sournois qui se cachent dans les recoins profonds de votre système. Il fonctionne directement dans votre navigateur.
Kaspersky Rescue Disk : Pour les cas vraiment tough ! Il faut créer une clé USB bootable, mais quand rien d’autre marche, lui, il fait des miracles.
Mon petit secret : j’utilise toujours au moins deux outils différents. Chacun a ses forces pis ses faiblesses. Ce que l’un manque, l’autre va souvent l’attraper !
Étape 3 : On fait le ménage à la mitaine
Une fois qu’on a éliminé les gros méchants, il faut s’attaquer aux petites traces qui restent :
Vérifier les programmes installés :
- Allez dans « Paramètres » puis « Applications »
- Triez par date d’installation pour voir les nouveaux venus
- Supprimez tout ce qui vous dit rien qui vaille
Nettoyer les cochonneries temporaires :
- Tapez « Nettoyage de disque » dans la barre de recherche
- Cochez toutes les cases pis laissez faire le grand ménage
Étape 4 : Remettre les navigateurs à neuf
Les virus adorent jouer dans vos navigateurs ! Il faut tout remettre à zéro :
Chrome : Allez dans Paramètres, puis Avancé, puis « Réinitialiser et nettoyer »
Firefox : Tapez « about:support » dans la barre d’adresse, puis « Réparer Firefox »
Edge : Paramètres, puis « Réinitialiser les paramètres »
Oubliez pas de regarder vos extensions ! Supprimez celles que vous reconnaissez pas. Souvent, c’est par là que les virus s’infiltrent.
Étape 5 : Test final avant de crier victoire
Avant de sabrer le champagne, on vérifie que tout est beau :
- Redémarrez normalement (pas en mode sans échec)
- Testez la vitesse – ça devrait être revenu comme avant
- Relancez un scan complet avec votre antivirus principal
- Vérifiez que vos programmes favoris marchent encore bien
Mon système de protection anti-virus (zéro infection depuis 3 ans !)
Après avoir ramassé des centaines d’ordinateurs infectés, j’ai fini par développer une routine de protection que je partage avec ma famille pis mes amis. Le résultat ? Aucun virus depuis 3 ans ! Voici mes petits secrets :
Les antivirus que je recommande pour vrai
Gratuits qui valent la peine :
- Windows Defender : Il vient avec Windows, pis depuis 2020, il est devenu vraiment bon. Plus besoin d’aller chercher ailleurs pour la plupart du monde.
- Avast Free : Excellent taux de détection, mais il peut être un peu tannant avec ses notifications.
- Bitdefender Free : Léger comme une plume pis efficace. Parfait pour les vieux ordinateurs.
Payants qui en valent la peine :
- Kaspersky : Dans mon expérience, c’est le plus efficace. Un peu cher, mais ça vaut l’investissement.
- ESET : Super léger, idéal si votre ordi a déjà quelques années dans le corps.
- Malwarebytes Premium : Excellent comme complément à un autre antivirus.
Mon setup personnel ? Windows Defender + Malwarebytes gratuit pour faire un scan aux deux semaines. Ça couvre 95% des besoins.
Mes habitudes de navigation blindées
La meilleure protection, c’est d’éviter le trouble en premier lieu ! Voici ce que je fais religieusement :
Sites à éviter comme la peste :
- Sites de téléchargement illégal (torrents, cracks, etc.)
- Sites pour adultes non sécurisés
- Pubs qui promettent des trucs trop beaux pour être vrais
Mes règles d’or pour télécharger :
- Toujours aller chercher les logiciels sur le site officiel
- Lire les commentaires avant d’installer quoi que ce soit
- Prendre le temps de lire chaque étape de l’installation
Emails suspects – mon radar :
- Jamais ouvrir de pièces jointes douteuses
- Vérifier l’adresse de l’expéditeur (souvent pleine de fautes)
- Méfiance avec les liens raccourcis (bit.ly, tinyurl, etc.)
Mises à jour : votre bouclier invisible
Je sais, c’est plate ! Mais les mises à jour, c’est votre première ligne de défense. Elles bouchent les trous de sécurité que les pirates utilisent pour s’infiltrer :
- Windows Update : Laissez-le faire ses affaires automatiquement
- Navigateurs : Ils se mettent à jour tout seuls, laissez-les faire
- Java, Flash, Adobe Reader : Ces programmes-là sont particulièrement ciblés
Sauvegardes : votre police d’assurance
Même avec toutes les précautions du monde, des fois, ça peut mal tourner. Les sauvegardes, c’est votre filet de sécurité !
Solutions cloud que j’utilise :
- OneDrive : Intégré avec Windows, synchronise automatiquement
- Google Drive : 15 Go gratuits, fonctionne sur tout
- Dropbox : Interface super simple, même ma grand-mère s’en sert
Sauvegarde locale : Un petit disque dur externe une fois par mois, c’est le minimum ! Ça coûte 50$ pis ça peut vous sauver des milliers de dollars de souvenirs.
Cas tough : quand les virus font du trouble
J’oublierai jamais ce client de Québec en 2022. Monsieur Tremblay, un retraité qui utilisait son ordi pour ses photos de voyage. Un beau matin, plus rien ! Tous ses fichiers étaient chiffrés par un ransomware particulièrement vicieux. Malgré tous mes outils habituels, la bibite revenait constamment. J’ai dû sortir mes techniques de ninja informatique !
Ransomware : le cauchemar ultime
Ces virus-là chiffrent tous vos fichiers pis demandent une rançon pour vous donner la clé. Mon conseil ? Payez jamais ! Voici quoi faire à la place :
- Consultez le site « No More Ransom » – ils ont des outils gratuits de décryptage
- Restaurez vos fichiers depuis vos sauvegardes (vous en avez, hein ?)
- Parfois, les points de restauration Windows peuvent sauver la mise
Rootkits : les virus invisibles
Ces malfaiteurs-là se cachent tellement profond dans votre système qu’ils sont presque impossibles à détecter :
- Malwarebytes Anti-Rootkit : Spécialement conçu pour ces cas-là
- GMER : Plus technique, mais redoutable
- RootkitRevealer de Microsoft : Pour les pros, mais très efficace
Solution nucléaire : tout recommencer à zéro
Des fois, il faut savoir admettre la défaite temporaire. Réinstaller Windows complètement, c’est radical, mais ça garantit un système 100% propre !
Avant de vous lancer là-dedans :
- Sauvegardez tous vos fichiers personnels (après les avoir scannés !)
- Notez tous vos programmes importants
- Trouvez vos clés de licence (Windows, Office, etc.)
Quand appeler du renfort
Y’a pas de honte à demander de l’aide ! Contactez un pro si :
- Vous avez des données super importantes pas sauvegardées
- Votre ordi refuse complètement de démarrer
- Vous soupçonnez qu’on a volé vos informations bancaires
- C’est un ordinateur de bureau avec des trucs confidentiels
Question budget : comptez entre 80$ et 200$ selon la complexité. C’est souvent moins cher que de racheter un ordi neuf !
Vos questions, mes réponses d’experte
Ça coûte combien faire nettoyer son ordi par un pro ?
Ayant bossé dans pas mal d’entreprises au Québec, je peux vous dire que les prix sont très variables. Pour monsieur et madame Tout-le-monde, attendez-vous à payer entre 80$ et 150$ pour un nettoyage standard. Si c’est plus compliqué – récupération de données, réinstallation complète – ça peut grimper à 200-300$.
Mon conseil ? Essayez ma méthode gratuite en premier ! Au pire, vous aurez sauvé de l’argent. Au mieux, vous aurez réglé le problème tout seuls !
Les antivirus gratuits, ça marche vraiment ?
J’ai testé une bonne dizaine d’antivirus gratuits pendant mes années sur le terrain. La réponse courte ? Oui, mais avec des bémols.
Les meilleurs gratuits : Windows Defender (gratuit avec Windows), Avast Free, Bitdefender Free
Ce qui manque dans les versions gratuites : protection en temps réel avancée, support technique, fonctionnalités premium
Mon verdict personnel ? Pour une famille normale qui fait de la navigation web, des emails pis du Facebook, c’est amplement suffisant. Pour un bureau d’avocat ou une clinique médicale, investissez dans du payant.
Peut-on récupérer des fichiers que le virus a supprimés ?
Bonne question ! J’ai aidé plusieurs clients dans cette situation-là. C’est possible, mais pas garanti à 100%.
Mes outils de récupération favoris :
- Recuva : Gratuit pis efficace pour la récupération de base
- PhotoRec : Excellent spécifiquement pour les photos pis vidéos
- R-Studio : Version professionnelle, mais ça coûte quelques dollars
Taux de succès dans mon expérience : environ 70% pour les fichiers récemment effacés, 30% pour les vieux fichiers
Règle importante : arrêtez d’utiliser votre ordi dès que vous vous rendez compte de la perte ! Plus vous continuez à l’utiliser, moins vous avez de chances de récupérer vos affaires.
Les Mac, ça peut pogner des virus ?
Contrairement à ce que bien du monde pense, oui ! J’ai eu à nettoyer plusieurs MacBook dans ma carrière.
Types de malwares qu’on voit sur Mac :
- Adware (publicités qui collent partout)
- Cryptominers (qui utilisent votre Mac pour miner de la cryptomonnaie)
- Spyware (espions qui volent vos informations)
Protection que je recommande pour Mac : Malwarebytes for Mac, CleanMyMac, ou Bitdefender Virus Scanner
Comment savoir si mon antivirus fait bien sa job ?
Excellente question ! Voici comment je teste l’efficacité d’un antivirus :
Test EICAR : Téléchargez le fichier de test EICAR (c’est inoffensif, c’est fait pour tester). Votre antivirus devrait le détecter immédiatement pis vous avertir.
Signaux d’alarme que quelque chose cloche :
- Des pubs qui apparaissent même avec un antivirus actif
- Ralentissements bizarres sans raison
- L’antivirus qui refuse de se mettre à jour
- Impossible d’aller sur des sites de sécurité connus
Routine que je recommande : un scan complet aux deux semaines, c’est parfait.
Le virus revient tout le temps, qu’est-ce que je fais ?
Ça, c’est frustrant en maudit ! J’ai déjà eu affaire à des malwares particulièrement têtus. Voici ma stratégie :
Causes possibles du retour :
- Suppression incomplète la première fois
- Fichiers cachés dans les points de restauration
- Réinfection depuis une clé USB ou un disque externe
- Rootkit qu’on a manqué
Solutions plus agressives :
- Désactivez complètement la restauration système, puis réactivez-la
- Utilisez un antivirus complètement différent
- Scannez absolument tous vos devices externes
- Changez tous vos mots de passe par précaution
Prévention pour éviter la récidive : trouvez d’où venait l’infection originale ! Site web douteux ? Email louche ? Clé USB d’un ami ? Il faut identifier la source pour pas que ça recommence.
Conclusion : vous êtes maintenant armés pour la bataille !
Vous vous rappelez de Marie, ma collègue de Montréal ? Eh bien, grâce à cette méthode-là, non seulement elle a nettoyé son ordinateur, mais elle a jamais eu de problème depuis ! Ça fait maintenant 2 ans qu’elle applique mes conseils de prévention religieusement.
Les trucs essentiels à retenir :
- Réagissez vite dès les premiers signes bizarres
- Coupez internet en premier
- Utilisez plusieurs outils de nettoyage différents
- La prévention, c’est 1000 fois mieux que la guérison
- Les sauvegardes, c’est votre meilleure assurance-vie numérique
Gardez ça en tête : les virus informatiques, c’est comme la grippe. Avec les bonnes précautions, on peut les éviter. Pis quand ils attaquent pareil, avec la bonne méthode, on s’en sort toujours !
Un dernier conseil de votre informaticienne de quartier : paniquez jamais ! Un virus, ça se soigne. J’ai sauvé des milliers d’ordinateurs dans ma carrière, pis le vôtre sera pas différent.
Comme j’adore aider ma communauté avec leurs problèmes tech, j’espère vraiment que cet article va vous être utile ! Racontez-moi donc votre expérience dans les commentaires. Avez-vous déjà eu affaire à des virus ? Comment vous vous en êtes sortis ?
Pis si vous avez des questions particulières, gênez-vous pas ! Après tout, on est tous dans le même bateau numérique. Ensemble, on peut rendre internet plus sécuritaire pour tout le monde.
Partagez cet article avec votre famille pis vos amis – on sait jamais quand ça peut servir ! Pis surtout, restez vigilants mais pas paranoïaques.
À la prochaine pour d’autres trucs tech !
Sara, votre dépanneuse informatique préférée 💻
À propos de l’auteure : Sara, informaticienne de formation avec plus de 8 ans d’expérience dans plusieurs entreprises québécoises et canadiennes. Passionnée par les nouvelles technologies et le domaine de la communication, elle aime aider sa communauté à résoudre leurs problèmes techniques. Elle partage régulièrement ses conseils et astuces pour rendre l’informatique accessible à tous.
